Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Diritto di recesso
Come previsto dalla normativa europea, hai 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. Clara Lucenti estende questo termine a 30 giorni per darti più tempo per decidere.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere inutilizzato, non lavato e non danneggiato.
- Deve conservare le etichette originali e l'eventuale confezione.
- Per motivi igienici, i costumi da bagno e gli orecchini possono essere resi solo se sigillati e mai indossati.
Come richiedere un reso
- Scrivi a infoclaralucenti@gmail.com indicando il numero d'ordine e l'articolo da restituire.
- Ti invieremo l'indirizzo e le istruzioni per la spedizione del reso.
- Spedisci il pacco con un corriere tracciato entro 14 giorni dalla nostra risposta.
Costi di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, per il quale ci facciamo carico noi dei costi.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento.
Cambi
Non gestiamo cambi diretti. Se desideri un'altra taglia o un altro colore, effettua un reso e un nuovo ordine.
Prodotto difettoso o errato
Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto: risolveremo con una sostituzione o un rimborso completo.