POLITICA DI RIMBORSO

Resi

La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti sono esclusi dalla possibilità di reso. I prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

• Carte regalo

• Prodotti software scaricabili

• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.

Non inviare il prodotto acquistato direttamente al produttore.

Rimborsi parziali (se applicabili)

In alcune situazioni possono essere concessi esclusivamente rimborsi parziali:

• Libri con evidenti segni di utilizzo

• CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che siano stati aperti

• Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore

• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo.

Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente riaccreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabili)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta la società che ha emesso la tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un certo periodo di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai effettuato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:

infoclaralucenti@gmail.com

Sostituzioni (se applicabili)

Sostituiamo gli articoli esclusivamente se risultano difettosi o danneggiati.

Se desideri sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’e-mail a:

infoclaralucenti@gmail.com

e invia l’articolo al seguente indirizzo:

(INDIRIZZO)
Clara Lucenti
(CITTÀ)
(CAP)
(PAESE)

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo del valore del prodotto restituito.

Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se il donatore ha ricevuto l’ordine per poi consegnartelo successivamente, il rimborso verrà effettuato al donatore, che verrà informato del reso.